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Una volta spedito, l'ordine sarà consegnato in un tempo stimato di 8-12 giorni lavorativi.

Tracciamento dell'ordine

Una volta confermata la spedizione del tuo ordine, potrai tracciarlo in tempo reale direttamente sul nostro sito web tramite il nostro portale di tracciamento. Ti basterà inserire il tuo numero d'ordine e l'indirizzo email utilizzato al momento dell'acquisto.

Pacco ricevuto danneggiato

Nel caso in cui il pacco venga ricevuto visibilmente danneggiato, ti consigliamo di farlo constatare al corriere al momento della firma della consegna e di segnalarci l'accaduto entro un massimo di 48 ore all'indirizzo info@rosafirenze.com, allegando fotografie dell'imballaggio e del prodotto. In questo modo potremo gestire la segnalazione con il corriere e offrirti una soluzione rapida.

Ci impegniamo a offrirti un'esperienza di ordine e spedizione fluida. Per qualsiasi dubbio o richiesta, non esitare a contattare il nostro servizio di assistenza clienti all'indirizzo info@rosafirenze.com.

Politica di rispedizione della merce

Se il tuo ordine ci viene restituito per una delle seguenti ragioni:

• Indirizzo di spedizione errato o incompleto fornito al momento del pagamento.
• Consegna rifiutata o negata dal destinatario.
• Mancata risposta ai tentativi di nuova consegna da parte del corriere quando offerti.

Ci riserviamo il diritto di addebitare una tariffa di rispedizione del 50%, che verrà detratta dal rimborso.

Nota:
In alcuni casi, i corrieri possono offrire un'opzione di rispedizione. Se questa viene rifiutata o non viene effettuata entro il termine stabilito dal corriere, verrà applicata la tariffa di rispedizione della merce.

Per evitare ciò, ti raccomandiamo vivamente di verificare i dati di spedizione al momento dell'acquisto e di rispondere tempestivamente a qualsiasi problema relativo alla consegna.