Termini di Servizio

Ti diamo il benvenuto in Rosa Firenze. Ti preghiamo di leggere attentamente i seguenti Termini di Servizio prima di utilizzare il nostro sito web. Accedendo o utilizzando i nostri servizi, accetti i termini di seguito descritti.

1. Informazioni generali

1.1 L'uso di questo sito web e qualsiasi acquisto effettuato tramite lo stesso sono soggetti ai presenti Termini di Servizio, alla nostra Politica sulla Privacy e alla Politica di reso e rimborso.

1.2 Questo sito web è gestito da Rosa Firenze. Per qualsiasi richiesta o comunicazione, è possibile contattarci al seguente indirizzo email: info@rosafirenze.com. Il termine "noi" si riferisce a Rosa Firenze e il termine "tu" si riferisce all'utente o cliente.

2. Protezione dei dati

Per tutte le informazioni relative al trattamento dei tuoi dati personali (raccolta, cookie, contatto, account cliente, newsletter, marketing, diritti dell'interessato, autorità di controllo e trasferimento internazionale), ti invitiamo a consultare la nostra Politica sulla Privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini di Servizio.

3. Prezzi e pagamenti

3.1 Tutti i prezzi indicati nel nostro negozio includono le imposte applicabili (salvo diversa indicazione) e sono espressi in euro (€).

3.2 Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi disponibili al momento del checkout, come carta di credito, PayPal o altri metodi offerti dal nostro gateway di pagamento.

3.3 Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, il prezzo fatturato sarà quello vigente al momento dell'acquisto.

4. Spedizione e consegna

4.1 Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi. Una volta spediti, il tempo stimato di consegna è di 8-12 giorni lavorativi.

4.2 Rosa Firenze non è responsabile per ritardi causati da eventi esterni al proprio controllo, come dogane, scioperi o altri eventi di forza maggiore.

4.3 Tutti i prezzi visualizzati sul sito includono eventuali dazi doganali e imposte all'importazione (spedizione DDP — Delivered Duty Paid). Il cliente non dovrà pagare importi aggiuntivi al momento della consegna.

4.4 Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo. Non siamo responsabili di consegne fallite dovute a dati errati.

5. Diritto di recesso e resi

Per tutte le informazioni relative al diritto di recesso, alle condizioni e ai tempi di reso e alle modalità di rimborso, ti invitiamo a consultare la nostra Politica di reso e rimborso, che costituisce parte integrante dei presenti Termini di Servizio.

6. Garanzia legale di conformità

6.1 Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità della durata di 24 mesi (2 anni) dalla data di consegna, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo italiano (D.lgs. 206/2005) e della Direttiva UE 2019/771.

6.2 In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o alla sostituzione del bene senza spese, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Qualora la riparazione o la sostituzione non siano possibili, il cliente avrà diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso, sempre che il difetto non sia stato causato da un uso improprio.

7. Limitazione di responsabilità

7.1 Rosa Firenze non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso del prodotto o del sito web, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

7.2 Ci riserviamo il diritto di modificare il contenuto del sito in qualsiasi momento senza preavviso.

8. Legge applicabile e foro competente

8.1 I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana.

8.2 Qualsiasi controversia relativa all'uso di questo sito web o agli acquisti effettuati tramite lo stesso sarà di competenza del foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.

9. Risoluzione delle controversie online (ODR)

Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, ti informiamo che la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Puoi utilizzare questa piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative a obblighi contrattuali derivanti dai contratti di vendita online.

10. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio, puoi contattarci a: info@rosafirenze.com

11. Modifica dei Termini

11.1 Rosa Firenze si riserva il diritto di modificare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento e senza preavviso.

11.2 Le modifiche entreranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul sito web. Si invita l'utente a consultare periodicamente questa sezione per rimanere aggiornato su eventuali cambiamenti.

12. Forza maggiore

12.1 Non saremo responsabili per alcun inadempimento o ritardo nell'adempimento delle nostre obbligazioni quando questo sia dovuto a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (forza maggiore), inclusi ma non limitati a:

• Calamità naturali
• Guerra, terrorismo, scioperi o conflitti sindacali
• Interruzioni di servizi pubblici o reti di trasporto
• Epidemie, pandemie o restrizioni governative

13. Validità delle clausole

13.1 Qualora una disposizione dei presenti Termini di Servizio fosse dichiarata nulla, illegittima o inapplicabile, tale disposizione sarà eliminata o limitata nella misura minima necessaria, senza pregiudicare la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni.

14. Accettazione dei Termini

14.1 Effettuando un acquisto su Rosa Firenze, il cliente accetta i presenti Termini di Servizio nella loro totalità.

14.2 Se non sei d'accordo con alcuno di questi termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi né effettuare ordini nel nostro negozio.