Términos del servicio
Ti diamo il benvenuto su Rosa Firenze. Ti preghiamo di leggere attentamente i seguenti Termini di Servizio prima di utilizzare il nostro sito web. Accedendo o utilizzando i nostri servizi, accetti i termini descritti di seguito.
1. Informazioni generali
1.1 L'utilizzo di questo sito web e qualsiasi acquisto effettuato tramite lo stesso sono soggetti ai seguenti Termini di Servizio, nonché alla nostra Informativa sulla Privacy.
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2. Protezione dei dati
2.1 Responsabile del trattamento
Il responsabile del trattamento dei dati di questo sito web è Rosa Firenze. Prendiamo molto sul serio la protezione dei tuoi dati personali e li trattiamo in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD).
2.2 Trasmissione sicura dei dati
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2.3 Dati raccolti durante la visita al sito web
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- Quantità di dati trasferiti
- Pagina di riferimento (referrer)
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- Indirizzo IP (eventualmente anonimizzato)
Il trattamento di questi dati si basa sul nostro legittimo interesse al funzionamento e alla sicurezza del sito (art. 6.1.f RGPD).
2.4 Utilizzo dei cookie
Utilizziamo i cookie per migliorare l'esperienza dell'utente e consentire funzioni come il salvataggio dei prodotti nel carrello. Alcuni cookie vengono eliminati al termine della sessione, altri rimangono memorizzati per visite future. Puoi gestire le tue preferenze sui cookie dalle impostazioni del tuo browser.
2.5 Modulo di contatto e comunicazioni
Se ci contatti tramite il modulo o via email a info@rosafirenze.com, raccogliamo i dati che ci fornisci per poter gestire la tua richiesta. Questi dati vengono trattati in base al legittimo interesse (art. 6.1.f) o per l'esecuzione di un contratto (art. 6.1.b RGPD).
2.6 Account cliente e ordini
I dati che ci fornisci al momento della creazione di un account o dell'effettuazione di un ordine saranno trattati esclusivamente per tale finalità. Puoi richiedere l'eliminazione del tuo account in qualsiasi momento contattandoci a info@rosafirenze.com.
2.7 Newsletter
Se ti iscrivi alla nostra newsletter, utilizzeremo il tuo indirizzo email per inviarti promozioni e informazioni sui prodotti. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente in fondo a ogni email oppure scrivendoci a info@rosafirenze.com.
2.8 Marketing verso clienti esistenti
Se ci hai già fornito il tuo indirizzo email durante un acquisto, potremo inviarti comunicazioni su prodotti simili senza necessità di consenso esplicito, basandoci sul nostro legittimo interesse (art. 6.1.f RGPD). Puoi opporti in qualsiasi momento.
3. Prezzi e pagamenti
3.1 Tutti i prezzi indicati nel nostro negozio includono le imposte applicabili (salvo diversa indicazione) e sono espressi in euro (€).
3.2 Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi disponibili al momento del checkout, come carta di credito, PayPal o altri metodi offerti dal nostro gateway di pagamento.
3.3 Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, il prezzo addebitato sarà quello in vigore al momento dell'acquisto.
4. Spedizione e consegna
4.1 Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi. Il tempo di consegna stimato può variare in base alla posizione del cliente, ma generalmente oscilla tra 7 e 14 giorni lavorativi.
4.2 Rosa Firenze non è responsabile di ritardi causati da fattori esterni come dogana, scioperi o eventi al di fuori del nostro controllo.
4.3 Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo. Non siamo responsabili per consegne non andate a buon fine a causa di dati errati.
5. Diritto di recesso e resi
5.1 Il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto, senza necessità di alcuna giustificazione.
5.2 Per esercitare il diritto di reso, il cliente dovrà contattarci preventivamente via email a: info@rosafirenze.com, indicando:
- Numero d'ordine
- Motivo del reso
- Nome e cognome
- Indirizzo
- Foto del prodotto (in caso di difetto)
5.3 Importante: i resi non sono gratuiti. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. I resi devono essere inviati al nostro magazzino centrale in Asia (l'indirizzo verrà fornito via email).
5.4 Il prodotto deve essere restituito non utilizzato, con tutti i suoi accessori, pulito e nella confezione originale.
5.5 Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso entro un massimo di 7 giorni lavorativi.
5.6 Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi di prodotti usati, danneggiati o senza giustificazione valida.
6. Garanzia legale
6.1 Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità stabilita dalla normativa vigente.
6.2 In caso di prodotto difettoso, il cliente ha diritto alla riparazione, sostituzione o, in alcuni casi, al rimborso, purché il difetto non sia stato causato da un uso improprio.
7. Limitazione di responsabilità
7.1 Rosa Firenze non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso del prodotto o del sito web.
7.2 Ci riserviamo il diritto di modificare il contenuto del sito in qualsiasi momento senza preavviso.
8. Legge applicabile e giurisdizione
8.1 I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legislazione del paese da cui opera Rosa Firenze.
8.2 Qualsiasi controversia relativa all'uso di questo sito web o agli acquisti effettuati tramite lo stesso sarà risolta dai tribunali competenti del domicilio del consumatore.
9. Contatti
Per qualsiasi dubbio su questi termini, puoi contattarci a:
📧 info@rosafirenze.com
10. Modifica dei Termini
10.1 Rosa Firenze si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso i presenti Termini di Servizio.
10.2 Le modifiche entreranno in vigore dalla loro pubblicazione sul sito web. Si consiglia all'utente di consultare periodicamente questa sezione per essere informato di eventuali cambiamenti.
11. Forza maggiore
11.1 Non saremo responsabili per alcun inadempimento o ritardo nell'adempimento di qualsiasi nostro obbligo qualora questo sia dovuto a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (forza maggiore), inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- Disastri naturali
- Guerra, terrorismo, scioperi o conflitti di lavoro
- Interruzioni nei servizi pubblici o nelle reti di trasporto
- Epidemie, pandemie o restrizioni governative
12. Validità delle clausole
12.1 Qualora una disposizione di questi Termini di Servizio venisse dichiarata invalida, illegale o inapplicabile, tale disposizione sarà eliminata o limitata nella misura minima necessaria, senza pregiudicare la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni.
13. Accettazione dei Termini
13.1 Effettuando un acquisto su Rosa Firenze, il cliente accetta integralmente i presenti Termini di Servizio.
13.2 Se non sei d'accordo con uno di questi termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi né di effettuare ordini nel nostro negozio.